ISO/IEC 20000 сертификация
ISO/IEC 20000-1:2011 е стандартът за система за управление на ИТ услуги (СУИТУ). Той определя изискванията към доставчика да планира, установява, внедрява, оперира, наблюдава, преглежда, поддържа и подобрява СУИТУ — включително проектирането, прехода, доставянето и подобряването на услуги. GMC предоставя консултиране за постигане на ISO 20000 сертификация в срок и в бюджет.
ISO 20000 се различава от ISO 9001, като добавя изисквания, специфични за ИТ услугите. Ключова разлика е, че ISO 20000 е тясно съгласуван с IT Infrastructure Library (ITIL) — международно приета рамка — така че можете да сте уверени, че се носят реални, измерими ползи за начина на управление на ИТ услугите ви.
Компаниите, сертифицирани по ISO 20000, печелят ясно предимство пред конкурентите в качество, надеждност и доверие, и често използват сертификацията, за да печелят договори, където зрялостта в управлението на услуги е изискване.
Вашият път към ISO/IEC 20000-1, в шест етапа
Анализ на пропуските
Оценяваме текущото ви състояние спрямо стандарта и картографираме какво липсва.
Планиране
Ясна пътна карта с обхват, отговорности, срок и бюджет, договорени предварително.
Документиране
Политики и процедури, изградени около начина ви на работа — не общи шаблони.
Внедряване
Контролите се въвеждат на практика, с обучен и подкрепян екип.
Вътрешен одит
Тестваме системата, отстраняваме несъответствия и потвърждаваме готовността ви.
Сертификация и надзор
Подкрепяме ви през външния одит и последващия годишен надзор.
Въпроси и отговори
Как ISO 20000 се свързва с ITIL?+
ITIL е рамка от добри практики; ISO 20000 е сертифицируемият стандарт. Организации, които вече следват ITIL, имат солидна основа за ISO 20000 сертификация, а ние преодоляваме оставащите пропуски.
Кой има най-голяма полза от ISO 20000?+
Всяка организация, която доставя ИТ услуги — вътрешно или към клиенти — и иска да докаже зрелостта и надеждността на управлението им, особено доставчици на управлявани услуги и ИТ отдели в регулирани сектори.
Сертифицирайте организацията си по ISO/IEC 20000-1
Свържете се с експертите на GMC и получете ясна пътна карта — в срок и в бюджет.